Swiss AI Desk · Kuble AG

So machst du dein Unternehmen operativ

Von der Dokumentation zum laufenden System — Schritt für Schritt, mit klaren Prioritäten

Du hast 70 Prozesse dokumentiert. Das ist die Grundlage — aber Dokumente steuern kein Unternehmen. Hier siehst du genau was als nächstes zu tun ist, in welcher Reihenfolge, und wie KI dir dabei hilft.

⚡ Das Operative Playbook — das Kernstück

30 Schritte von «jemand hat Interesse» bis «Kunde empfiehlt uns». Das ist das System, das täglich genutzt wird.

Woche 1–2

Phase 1: Fundament

Ohne CRM verlierst du Leads. Ohne Lead-Capture hast du keine Leads.

Schritt 1 · CRM aufsetzen

HubSpot Free einrichten, 30 Pipeline-Stages, Pflichtfelder definieren.

🤖 Prozess-GPS-Agent führt dein Team durch jeden Schritt
Du bist ein CRM-Setup-Spezialist für B2B SaaS-Unternehmen. 

Erstelle eine vollständige HubSpot Free CRM-Konfiguration für "Swiss AI Desk" (KI-Plattform für Schweizer KMU, Token-basiertes Modell).

Anforderungen:
1. Erstelle 30 Pipeline-Stages entlang der Customer Journey:
   - Phase 1 (Qualifizieren): Stages 01-05
   - Phase 2 (Verkaufen): Stages 06-12
   - Phase 3 (Onboarden): Stages 13-21
   - Phase 4 (Erfolg sichern): Stages 22-27
   - Phase 5 (Wachsen): Stages 28-30

2. Für jede Stage definiere:
   - Name (deutsch)
   - Pflichtfelder (= Gate zum nächsten Schritt)
   - Verantwortliche Rolle
   - SLA (maximale Verweildauer)
   - Automatische Erinnerung bei Überschreitung

3. Erstelle die Kontakt-Properties:
   - Lead-Score (berechnet)
   - ICP-Match (Ja/Nein)
   - Firmengrösse (10-50/50-200/200+)
   - Branche (Dropdown: Finanzen, Gesundheit, Beratung, Verwaltung, Industrie)
   - Datensensibilität (Hoch/Mittel/Niedrig)

4. Erstelle 3 Dashboard-Views:
   - Pipeline-Übersicht (alle Deals nach Stage)
   - Stale-Deals (über SLA)
   - Wochenreport (neue Leads, Conversions, Revenue)

Output als strukturiertes Dokument mit Copy-Paste-Anweisungen für HubSpot.

Schritt 2 · Lead-Capture einrichten

Landing Page aufsetzen, Formular → CRM, Bestätigungs-E-Mail konfigurieren.

🤖 Content-Agent erstellt Landing-Page-Texte
Du bist ein Conversion-Optimierungs-Experte und Landing-Page-Designer.

Erstelle eine vollständige Landing Page für "Swiss AI Desk" — eine KI-Plattform für Schweizer KMU.

Zielgruppe: IT-Entscheider und Geschäftsführer in CH KMU (10-200 Mitarbeitende), die das Problem "KI-Wildwuchs" (Mitarbeitende nutzen ChatGPT unkontrolliert) lösen wollen.

USP-Dreieck:
- Schweizer Hosting (Datensouveränität)
- Multi-Modell-Freiheit (kein Vendor-Lock-in)
- KMU-tauglich (einfach, bezahlbar)

Anforderungen:
1. Hero: Starke Headline die das Problem adressiert, Subheadline mit Lösung, CTA "Demo anfragen"
2. Problem-Section: 3 Pain Points visuell dargestellt
3. Lösung-Section: Wie Swiss AI Desk das löst (3 Säulen)
4. Social Proof: Platzhalter für Testimonials/Logos
5. Pricing-Teaser: Token-basiertes Modell, transparent
6. FAQ: 5 häufigste Einwände entkräften
7. CTA-Formular: Name, Firma, E-Mail, Firmengrösse (Dropdown), Nachricht (optional)

Technisch:
- Standalone HTML mit eingebettetem CSS
- Mobile-first, responsive (funktioniert auf allen Geräten)
- Google Fonts: 'Onest' für Headings, 'Inter' für Body
- Farben: Navy #0F2B46, Green #059669, BG #F0F4F8
- Keine externen JS-Dependencies
- Formular sendet an /api/leads (POST, JSON)
- Ladezeit-optimiert, keine unnötigen Animationen
- DSGVO-konformer Hinweis beim Formular

Sprache: Deutsch, "Du"-Stil, direkt und klar. Kein Marketing-Blabla.

Schritt 3 · Erstes Webinar planen

Thema wählen, Datum setzen, LinkedIn + E-Mail vorbereiten.

🤖 Agent erstellt Titel, Posts und Follow-up-Sequenz
Du bist ein B2B-Webinar-Stratege und Content-Marketer für SaaS-Unternehmen in der DACH-Region.

Erstelle ein komplettes Webinar-Paket für "Swiss AI Desk" (KI-Plattform für Schweizer KMU).

Webinar-Thema: "KI im KMU: So behältst du die Kontrolle"
Zielgruppe: Geschäftsführer und IT-Verantwortliche in CH KMU (10-200 MA)
Kernproblem: Mitarbeitende nutzen ChatGPT & Co. unkontrolliert → Datenschutz-Risiko

Erstelle folgende Materialien:

1. WEBINAR-KONZEPT
   - Titel (3 Varianten, A/B-testbar)
   - Beschreibung (150 Wörter, für Anmeldeseite)
   - Agenda (45 Min + 15 Min Q&A)
   - 3 Key Takeaways für Teilnehmende
   - Ideales Datum/Uhrzeit für CH-Markt

2. LINKEDIN-KAMPAGNE (3 Posts)
   - Post 1: Problem-Awareness (4 Wochen vorher)
   - Post 2: Einladung mit Social Proof (2 Wochen vorher)
   - Post 3: Letzte Chance / FOMO (3 Tage vorher)
   - Jeweils mit Hashtags, Emojis sparsam, CH-Deutsch

3. E-MAIL-EINLADUNG
   - Betreffzeile (3 Varianten)
   - E-Mail-Body (kurz, scanbar, mit CTA-Button)

4. FOLLOW-UP-SEQUENZ (3 E-Mails nach dem Webinar)
   - E-Mail 1 (Tag 0): Danke + Recording + Slides
   - E-Mail 2 (Tag 3): Vertiefung + Case Study
   - E-Mail 3 (Tag 7): Persönliches Angebot für Demo

5. SLIDE-DECK-GLIEDERUNG
   - 15-20 Slides mit Titel und Kernaussage pro Slide

Sprache: Deutsch, "Du"-Stil, professionell aber zugänglich.
Format: Strukturiertes Dokument, jedes Element klar getrennt und copy-paste-ready.
Woche 3–4

Phase 2: Verkaufen können

Sobald Leads reinkommen, musst du bereit sein.

Schritt 4 · Lead-Scoring

Automatische Bewertung aller eingehenden Leads.

🤖 Scoring-Agent bewertet automatisch nach Profil & Verhalten
Du bist ein Sales-Operations-Experte für B2B SaaS im Schweizer Markt.

Erstelle ein vollständiges Lead-Scoring-System für "Swiss AI Desk" (KI-Plattform für CH KMU).

ICP (Ideal Customer Profile):
- Schweizer Unternehmen, 10-200 Mitarbeitende
- Datensensible Branchen: Finanzen, Gesundheit, Beratung, Verwaltung, Industrie
- Entscheider: GF, CTO, IT-Leiter, Operations
- Problem: Unkontrollierte KI-Nutzung, Datenschutz-Bedenken

Erstelle:

1. SCORING-MATRIX (Punktesystem 0-100)
   Firmografie (max 40 Punkte):
   - Standort, Grösse, Branche, Datensensibilität
   
   Verhalten (max 40 Punkte):
   - Website-Besuche, Content-Downloads, Webinar, Demo-Anfrage
   
   Engagement (max 20 Punkte):
   - E-Mail-Opens, LinkedIn-Interaktion, Antwortzeit

2. LEAD-STUFEN
   - Cold (0-25): Nurturing-Sequenz
   - Warm (26-49): Targeted Content
   - MQL (50-69): SDR-Outreach
   - SQL (70-89): Account Executive
   - Hot (90-100): Sofort-Demo

3. AUTOMATISIERUNGS-REGELN
   - Trigger für jede Stufenänderung
   - E-Mail-Templates pro Stufe
   - Eskalations-Regeln (SLA pro Stufe)
   - Re-Scoring-Frequenz

4. NURTURING-SEQUENZ für Leads unter 50 Punkten
   - 6 E-Mails über 30 Tage
   - Themen: Problem-Awareness → Lösung → Social Proof → Angebot
   - Betreffzeilen und Body-Text für jede E-Mail

5. DASHBOARD-KPIs
   - MQL-to-SQL Conversion Rate (Ziel: >30%)
   - Average Lead Score bei Conversion
   - Time-to-SQL (Ziel: <14 Tage)
   - Score-Verteilung (Histogramm)

Format: Strukturiert, copy-paste-ready für CRM-Implementierung.

Schritt 5 · Discovery-Call

Strukturierter Ersttermin mit personalisierter Vorbereitung.

🤖 Personalisiertes Briefing vor jedem Call
Du bist ein Sales-Coach für komplexe B2B-Verkaufszyklen im Schweizer KMU-Markt.

Erstelle ein vollständiges Discovery-Call-Kit für "Swiss AI Desk" (KI-Plattform für CH KMU, Token-basiert, Schweizer Hosting).

1. VORBEREITUNG (10 Min vor dem Call)
   Checkliste:
   - [ ] Website des Leads gecheckt (Grösse, Branche, Produkte)
   - [ ] LinkedIn-Profil des Gesprächspartners (Rolle, Hintergrund)
   - [ ] CRM-Notizen gelesen (Lead-Quelle, bisherige Interaktionen)
   - [ ] Demo-Umgebung bereit
   
2. GESPRÄCHSLEITFADEN (30 Min)
   Phase 1 — Rapport (0-3 Min):
   - Einstiegssatz + Agenda setzen
   
   Phase 2 — Problem validieren (3-15 Min):
   - 5 offene Fragen die den Pain aufdecken
   - Follow-up-Fragen bei jeder Antwort
   - Red Flags erkennen (kein Budget, kein Entscheider)
   
   Phase 3 — Impact verstehen (15-22 Min):
   - Quantifizierung: Wie viele MA nutzen KI? Kosten?
   - Entscheider-Mapping: Wer entscheidet?
   - Zeitdruck: Gibt es einen Trigger (Audit, Vorfall)?
   
   Phase 4 — Next Steps (22-30 Min):
   - Demo-Termin vereinbaren
   - Zusammenfassung der 4 Ja-Kriterien

3. BATTLECARDS (je 1 Seite)
   - vs. ChatGPT/Claude direkt: "Kein Datenschutz, keine Kontrolle"
   - vs. Microsoft Copilot: "Vendor-Lock-in, keine Modell-Freiheit"
   - vs. Swisscom: "Teurer, weniger flexibel, kein KMU-Fokus"

4. FOLLOW-UP E-MAIL-TEMPLATE
   - Zusammenfassung des Gesprächs
   - Vereinbarte nächste Schritte
   - Angehängte Materialien

5. QUALIFIZIERUNGS-SCORECARD
   - 4 Must-Haves: Problem erkannt, Entscheider identifiziert, Demo gewünscht, ICP-Match
   - Bewertung: 4/4 = SQL, 3/4 = Nachfassen, <3 = Nurturing

Format: Druckfertig, jede Sektion eigenständig nutzbar.

Schritt 6 · Angebots-Template

Modulares Template für schnelle, personalisierte Angebote.

🤖 Personalisierte Angebote in 5 Minuten
Du bist ein B2B-Proposal-Experte für SaaS-Unternehmen.

Erstelle ein modulares Angebots-System für "Swiss AI Desk" (KI-Plattform, Token-basiert, Schweizer Hosting).

1. ANGEBOTSVORLAGE (HTML, druckfertig als PDF)
   Design:
   - Professionell, Navy #0F2B46 + Green #059669
   - Mobile-optimiert (auch als Link versendbar)
   - Logo-Platzhalter, Kundenname dynamisch
   
   Struktur:
   - Deckblatt: Kundenname + "Ihr massgeschneidertes KI-Paket"
   - Executive Summary (3 Sätze: Problem → Lösung → Nutzen)
   - Ist-Situation (aus Discovery-Call befüllt)
   - Lösung: Was Swiss AI Desk für diesen Kunden tut
   - Paket-Empfehlung (Starter/Professional/Enterprise)
   - Preiskalkulation (Token-Modell erklärt, monatlich)
   - ROI-Berechnung (konkrete Zahlen)
   - Timeline: Onboarding in 21 Tagen
   - Nächste Schritte
   - AGB-Verweis + Unterschriftsfeld

2. ROI-KALKULATOR (interaktive HTML-Seite)
   Inputs:
   - Anzahl Mitarbeitende die KI nutzen
   - Durchschnittliche Kosten pro MA/Monat (private Abos)
   - Geschätzte Stunden/Woche für manuelle Aufgaben
   - Branche (für branchenspezifische Benchmarks)
   
   Outputs:
   - Jährliche Einsparung (CHF)
   - Produktivitätsgewinn (Stunden)
   - Datenschutz-Risiko-Reduktion
   - Break-even-Zeitpunkt
   - Visuelles Chart (Bar oder Donut)
   
   Technisch: Standalone HTML, responsive, sofort nutzbar, Onest Font

3. PAKET-ÜBERSICHT (3 Tiers)
   - Starter: bis 20 User, 2 Assistenten, CHF X/Mt
   - Professional: bis 100 User, 10 Assistenten, CHF X/Mt
   - Enterprise: unlimitiert, Custom, auf Anfrage

Format: Alle 3 als separate, sofort einsetzbare Dateien.
Woche 5–6

Phase 3: Liefern

Onboarding erst wenn Deals kommen.

Schritt 7 · Onboarding-Prozess

Automatisiertes Kunden-Onboarding mit allen nötigen Materialien.

🤖 Onboarding-Agent generiert alles automatisch
Du bist ein Customer-Success-Experte für SaaS-Onboarding.

Erstelle ein vollständiges Onboarding-System für "Swiss AI Desk" (KI-Plattform für CH KMU). Ziel: Time-to-first-Value unter 21 Tagen.

1. HANDOVER-FORMULAR (Sales → Customer Success)
   Pflichtfelder:
   - Kundenname, Ansprechpartner, E-Mail, Telefon
   - Vertragsdetails: Paket, Token-Volumen, Laufzeit
   - Pain Points aus Discovery (Freitext)
   - Vereinbarte Use Cases (Checkboxen)
   - Technische Anforderungen (SSO, Integrationen)
   - Zeitdruck/Deadline beim Kunden
   
   Format: HTML-Formular, responsive, validiert, sendet als JSON

2. WILLKOMMENS-E-MAIL-SEQUENZ (3 E-Mails)
   E-Mail 1 (Tag 0): Willkommen + Zugangsdaten + Kick-off-Termin
   E-Mail 2 (Tag 3): Erste Schritte + Video-Tutorial-Link
   E-Mail 3 (Tag 7): Check-in + Hilfe anbieten
   
   Für jede E-Mail: Betreffzeile, Body, CTA-Button

3. ONBOARDING-CHECKLISTE (9 Schritte, visuell)
   Als interaktive HTML-Seite mit Fortschrittsbalken:
   □ Handover erhalten
   □ Willkommens-E-Mail gesendet
   □ Kick-off durchgeführt
   □ Workspace eingerichtet
   □ Zugriffsrechte konfiguriert
   □ Datensicherheit verifiziert
   □ Erster KI-Assistent live
   □ Team-Schulung durchgeführt
   □ Onboarding-Abschluss bestätigt
   
   Technisch: LocalStorage für Fortschritt, mobile-first, druckbar

4. KICK-OFF-AGENDA (60 Min Meeting)
   - Vorstellung (5 Min)
   - Ziele bestätigen (10 Min)
   - Technischer Walkthrough (20 Min)
   - Erster Assistent live konfigurieren (15 Min)
   - Nächste Schritte + Schulungstermin (10 Min)

5. SCHULUNGS-MATERIAL
   - 5 Kurz-Videos Gliederung (je 3-5 Min)
   - Quick-Reference-Card (1 Seite, druckbar)
   - FAQ (10 häufigste Fragen)

Format: Alle Materialien als standalone HTML, professionell, Onest Font, Navy/Green Design.

Schritt 8 · Erfolgs-Monitoring

Laufende Überwachung der Kundenzufriedenheit und Nutzung.

🤖 Health-Score-Agent überwacht Nutzung
Du bist ein Customer-Success-Analyst für SaaS-Plattformen.

Erstelle ein Customer Health Score System für "Swiss AI Desk" (KI-Plattform, Token-basiert).

1. HEALTH-SCORE-MODELL (0-100)
   Nutzung (40%):
   - Aktive User / Lizenzierte User (%)
   - Token-Verbrauch vs. Kontingent (%)
   - Anzahl aktive Assistenten
   - Login-Frequenz (täglich/wöchentlich/monatlich)
   
   Zufriedenheit (30%):
   - NPS-Score (letzte Befragung)
   - Support-Ticket-Trend (steigend = negativ)
   - Feature-Requests (positives Signal)
   - Antwortzeit auf Check-in-E-Mails
   
   Wachstum (30%):
   - Neue Assistenten erstellt (letzte 30 Tage)
   - Neue Abteilungen ongeboardet
   - Token-Verbrauch-Trend (steigend = positiv)
   - Upsell-Gespräche geführt

2. RISIKO-STUFEN & MASSNAHMEN
   🟢 Gesund (75-100): Quarterly Business Review, Upsell prüfen
   🟡 Achtung (50-74): Monatliches Check-in, Adoption-Workshop anbieten
   🟠 Risiko (25-49): Wöchentliches Check-in, Executive Sponsor einschalten
   🔴 Kritisch (0-24): Save-Playbook aktivieren, persönliches Meeting

3. SAVE-PLAYBOOK (für kritische Kunden)
   Tag 1: Persönlicher Anruf vom CS-Manager
   Tag 2: Analyse der Nutzungsdaten, Probleme identifizieren
   Tag 3-5: Massnahmenplan mit konkreten Schritten
   Tag 7: Nachfass-Call, Fortschritt prüfen
   Tag 14: Executive Check-in
   Tag 30: Entscheidung: gerettet oder Churn

4. DASHBOARD (interaktive HTML-Seite)
   - Kundenübersicht mit Ampel-System
   - Trend-Charts (Health Score über Zeit)
   - Alert-Liste (Kunden mit sinkendem Score)
   - Monatlicher CS-Report (automatisch generierbar)
   
   Technisch: Standalone HTML, Chart.js, responsive, Onest Font, Dark Mode

5. QBR-TEMPLATE (Quarterly Business Review)
   - Nutzungsstatistiken visualisiert
   - ROI-Berechnung (was hat der Kunde gespart?)
   - Empfehlungen für nächstes Quartal
   - Upsell-Möglichkeiten

Format: Alle Komponenten als eigenständige, sofort einsetzbare Dokumente.
Danach

Flywheel: Wachsen

Case Studies, Empfehlungen, Upselling — das System beginnt sich selbst zu füttern.

Case Studies · Empfehlungen · Upselling

Zufriedene Kunden werden zu Botschaftern. Systematisch, nicht zufällig.

🤖 KI identifiziert Case-Study-Kandidaten automatisch
Du bist ein Growth-Marketing-Experte für B2B SaaS mit Fokus auf Advocacy und Empfehlungsmarketing.

Erstelle ein Flywheel-System für "Swiss AI Desk" (KI-Plattform für CH KMU), das zufriedene Kunden systematisch in Wachstumstreiber verwandelt.

1. CASE-STUDY-MASCHINE
   Identifikation:
   - Kriterien: NPS ≥9, aktiv seit ≥3 Monaten, messbarer ROI
   - Automatischer Trigger bei Kriterien-Match
   
   Interview-Leitfaden (30 Min):
   - 10 Fragen: Ausgangslage → Problem → Lösung → Ergebnis → Empfehlung
   - Tipps für zitierfähige Aussagen
   
   Case-Study-Template (HTML-Seite):
   - Hero: Kundenname + Kernaussage
   - Challenge → Solution → Results (mit Zahlen)
   - Zitat mit Foto
   - CTA: "Das will ich auch"
   - Design: Onest Font, Navy/Green, responsive, druckfertig

2. EMPFEHLUNGSPROGRAMM
   Mechanik:
   - Bestehender Kunde empfiehlt → 1 Monat gratis
   - Neukunde bucht → 10% Rabatt auf erstes Jahr
   - Tracking via Referral-Code
   
   Kommunikation:
   - E-Mail-Template für Empfehlungs-Anfrage
   - Referral-Landing-Page
   - Danke-E-Mail bei erfolgreicher Empfehlung

3. TESTIMONIAL-SAMMLUNG
   3 Stufen:
   - Stufe 1: Schriftliches Zitat (einfach)
   - Stufe 2: Video-Testimonial (30 Sek)
   - Stufe 3: Gemeinsamer Auftritt (Webinar/Event)
   
   Anfrage-Templates für jede Stufe

4. REVIEW-MANAGEMENT
   - Google Reviews Anfrage-Flow
   - Capterra/G2 Profil-Aufbau
   - Umgang mit negativen Reviews

5. PARTNER-PROGRAMM (4 Typen)
   - Referral Partner (empfiehlt, wir verkaufen)
   - Reseller (verkauft selbst)
   - Integration Partner (technisch)
   - Strategic Partner (Co-Marketing)
   - Für jeden Typ: Vertrag, Konditionen, Onboarding

Format: Jedes Element als eigenständiges, sofort einsetzbares Dokument.

Was du NICHT brauchst

Fokus heisst auch: bewusst weglassen.

  • Layer 1 — Strategie & Prozesse sind schon definiert
  • Layer 3 — Skalierung kommt erst wenn der Motor läuft
  • Volle Automatisierung — erst manuell machen, dann automatisieren
📚

Prompt Library

36 professionelle Prompts — durchsuchbar, filterbar, copy-paste-ready. Für Marketing, Sales, Onboarding, Betrieb und KI-Agents.

Alle Prompts ansehen →

📁 Alle Dokumente

Jedes Dokument — ein Klick entfernt.

⚡ Operatives Playbook

30 Schritte, dein tägliches System

🗺️ Prozesslandschaft

Alle 70 Prozesse im Überblick

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🏗️ Infrastruktur-Blueprint

Technische Architektur & Stack

📄 System-Konzept

Das vollständige Konzept-Dokument

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📦 C1 · Markt & Lead

Lead-Generierung & Marketing

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📦 C2 · Lead → Verkauf

Qualifizierung & Sales

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📦 C3 · Onboarding

Kunden-Onboarding & Setup

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📦 C4 · Erfolg

Kundenerfolg & Monitoring

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📦 C5 · Advocacy

Empfehlungen & Wachstum

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Bereit?

8 Schritte. 6 Wochen. 1 laufendes System.